Conseiller Relations Consommateurs et ClientsF/H

LÉA NATURE, ça vous parle ?
Vous connaissez sûrement nos marques phares comme Jardin BiO Etic, SO’BiO étic, Floressance, Eau Thermale Jonzac…
Ce que vous allez trouver de différent chez nous ?
• Nous concevons, fabriquons et commercialisons plus de 1600 références de produits bio et naturels.
• Nous déclinons notre expertise des plantes en 4 domaines d’activités : alimentation/diététique, santé, cosmétique et entretien de la maison.
• Nous distribuons nos produits dans différents réseaux : Grande et Moyenne Surface, magasins bio, pharmacies et parapharmacies, export, e-commerce, restauration hors domicile.
Le petit plus : près de 900 collaborateurs engagés au sein d’une entreprise familiale et indépendante constamment en croissance. C’est même un gros plus, non ?
Pourquoi vous serez fier(e) de nous rejoindre ? Parce que choisir LÉA NATURE c’est travailler pour une entreprise engagée, donner du sens à sa carrière et agir pour un monde plus bio !

Poitou-Charentes
LA ROCHELLE
CDI

Dans le cadre d’un CDI et afin de renforcer notre équipe Relations Consommateurs, nous recherchons un (e) Conseiller (ère) Relations Consommateurs.

Rattaché (e) à un manager de proximité, vous êtes garant (e) de la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil et le traitement des demandes voire leur orientation vers l’interlocuteur compétent.

A ce titre, vos missions consisteront à analyser la demande du consommateur, le renseigner et le fidéliser tout en s’assurant de sa satisfaction. Pour cela, vous devrez donner une réponse téléphonique ou écrite adaptée à sa demande.

Vous devrez également conseiller les consommateurs dans le choix des produits et leur bon usage.

Au sein du service, vous aurez pour mission de respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs mais aussi de participer activement à leur amélioration par vos suivis, actions et propositions.

L’enregistrement et le traitement des réclamations et des demandes d’informations feront également partis de votre quotidien.

Titulaire d’un bac+2 minimum orienté commerce et/ou vente idéalement, vous avez un expérience significative d’environ 3 ans sur un poste similaire.

Votre capacité et envie d’apprendre ainsi que votre sens de l’écoute et du service sont de vrais atouts pour réussir les missions qui vous seront confiées.

De nature rigoureuse, communicante (à l’oral et à l’écrit), vous aimez le travail en équipe. De plus, votre sens du commerce et votre esprit collaboratif vous sont des qualités reconnues.

Ce poste est fait pour vous ? Alors, rejoignez nous !

Poste à pourvoir en

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.

Postuler Imprimer